Note legali

URL: hotelducsdanjou.fr

Azienda, Organizzazione:

Sede centrale:

Hotel des Ducs d'Anjou

1, rue Sainte Opportune

75001 Parigi - Francia

Tel: +33 1 42 36 92 24

info@hotelducsdanjou.fr

Capitale sociale: € 200.000,00

RSC 582 136 164

SIRET: 582 136 164 000 16 NAF:5510Z

IVA: FR 37 582 136 164

Rappresentante legale: Albar Audrey

Scopo del sito: Promozione dello stabilimento

Direttore della pubblicazione, rappresentante legale: Sig.ra Audrey Albar

Direttore editoriale: Sig.ra Audrey Albar

Web master, design, scrittura, direzione artistica: Cendyn France SAS

Fotografia: Jacques Lebar: http://www.jacqueslebar.com/

Hosting del sito: Cendyn France SAS

Presidente Cendyn France SAS: Michael Bennett

Il sito presenta:\n● Un contenuto informativo\n● Una raccolta di dati personali on line\nLoi Informatique et Libertés : il sito fa l'oggetto di una dichiarazione auprès de la Commission Nationale Informatique et Liberté. Avete il diritto di accedere, modificare, rettificare e cancellare le informazioni che vi riguardano (art. 34 della legge francese sulla protezione dei dati). Per esercitare questo diritto, si prega di contattare: info@hotelducsdanjou.fr Proprietà: Il sito e le informazioni in esso contenute sono protette dalla legge francese sulla proprietà intellettuale e dalle convenzioni internazionali. Ad eccezione dell'uso da parte dei membri della famiglia o per uso privato, il sito e qualsiasi elemento del suo contenuto non possono essere riprodotti, ripubblicati, trascritti, modificati o trasmessi senza la previa autorizzazione del legittimo proprietario.\Le presenti condizioni generali di vendita hanno lo scopo di disciplinare le relazioni commerciali tra la società Hotel des Ducs d'Anjou, 1 Rue Sainte Opportune, 75001 Paris France e i suoi clienti.\nPreamble\n1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano alle singole prenotazioni effettuate dal cliente per le sue esigenze personali.2. La richiesta di prenotazione implica l'adesione alle presenti condizioni di vendita e l'accettazione completa e senza riserve delle loro disposizioni.\n3. La richiesta di prenotazione deve essere effettuata a nome di una delle persone che soggiorneranno presso l'Hotel (di seguito denominata "Cliente").4. Il Cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni generali di vendita e le condizioni di vendita della tariffa prenotata disponibili sul sito web.\n5. Il Cliente dichiara di avere la capacità di contrattare, ossia di aver raggiunto la maggiore età e di non essere sotto tutela o protezione.6. Il consenso del Cliente alle condizioni generali di vendita e alle condizioni di vendita della tariffa prenotata viene dato al momento della prenotazione; senza tale consenso non è possibile effettuare alcuna prenotazione.7. Il pagamento effettuato al momento della prenotazione, per il quale le condizioni di vendita della tariffa non consentono la modifica o l'annullamento della prenotazione, sarà in seguito denominato pagamento anticipato.\nArticolo 1 : Prenotazione\n1. La prenotazione si considera effettuata quando le coordinate bancarie vengono convalidate.2. Il cliente può prenotare sul Sito web, in un'unica soluzione. Il cliente può prenotare sul Sito web, su base individuale e per le proprie esigenze personali, un numero limitato di camere per prenotazione e su un unico Servizio mobile. Per tutte le prenotazioni di un numero di camere superiore a 4 (quattro), l'Hotel si riserva il diritto di applicare condizioni tariffarie e politiche di cancellazione speciali ai relativi contratti.3. Il Cliente si impegna, prima di qualsiasi prenotazione, a completare le informazioni richieste nel modulo di richiesta di prenotazione.4. Il Cliente attesta la veridicità e l'accuratezza delle informazioni fornite.5. La procedura di prenotazione prevede le seguenti fasi:¹ fase 1: scelta della camera e della tariffa;¹ fase 2: selezione, se del caso, di uno o più servizi aggiuntivi (valida solo sul sito);¹ fase 3: verifica dei dettagli della prenotazione, del suo prezzo totale, delle condizioni di vendita applicabili e di eventuali adeguamenti della scelta (camera, tariffa, servizio aggiuntivo);¹ fase 4: inserimento dei dati di contatto del Cliente;¹ fase 5: inserimento della carta di credito in caso di garanzia o richiesta di pagamento anticipato;¹ fase 6: consultazione e accettazione delle condizioni generali di vendita e delle condizioni di vendita della tariffa prenotata prima di confermare la prenotazione;¹ fase 7: conferma della prenotazione da parte del Cliente. L'Hotel conferma la ricezione della prenotazione del Cliente inviando senza indugio un'e-mail al Cliente all'indirizzo di posta elettronica precedentemente fornito, che riepiloga l'offerta contrattuale, i servizi prenotati, i prezzi, le condizioni di vendita relative alla tariffa selezionata, accettate dal Cliente, e la data della prenotazione effettuata.\nArticolo 2: Condizioni di annullamento1. Si ricorda al Cliente, in conformità con l'articolo L. 121-20-4 del Codice del Consumo francese, che non dispone del diritto di recesso previsto dall'articolo L. 121-20 del Codice del Consumo francese.\n2. Le condizioni di vendita della tariffa prenotata specificano i termini e le condizioni per l'annullamento e/o la modifica della prenotazione. Le prenotazioni effettuate in anticipo non possono essere modificate e/o annullate. Le somme versate in anticipo, ad esempio le caparre, non saranno rimborsate. In questo caso, ciò sarà indicato nelle condizioni di vendita della tariffa.4. Quando le condizioni di vendita della tariffa prenotata lo consentono, la prenotazione può essere annullata direttamente sul Sito o sui Servizi mobili tramite la sezione "Modifica o annullamento della prenotazione". "Modifica o annullamento della prenotazione".5. In caso di interruzione del soggiorno (partenza imprevista), il cliente dovrà pagare anche la notte del giorno di partenza. In caso di prenotazioni con pagamento anticipato, non è previsto alcun rimborso.\n6. Se non espressamente concordato diversamente, le camere vengono messe a disposizione a partire dalle ore 15.00 del giorno di arrivo e il cliente deve lasciare la camera entro le ore 11.00 del giorno in cui termina la prenotazione.\nL'late check-out è possibile su richiesta, in base alla disponibilità della camera e a un costo aggiuntivo.\nArticolo 3 - Prezzi1. I prezzi sono espressi in euro. I prezzi sono comprensivi dell'IVA applicabile alla data dell'ordine e qualsiasi variazione dell'aliquota IVA applicabile (10%) si rifletterà automaticamente sui prezzi indicati alla data di fatturazione.\n2. I prezzi indicati comprendono solo i servizi strettamente indicati nella prenotazione. Eventuali servizi aggiuntivi forniti dall'albergatore durante il soggiorno e la tassa di soggiorno saranno aggiunti al prezzo indicato nella prenotazione al momento della fatturazione.\n3. I prezzi applicabili sono quelli in vigore il giorno della prenotazione. Solo il prezzo indicato nella conferma della prenotazione è contrattuale.\nArticolo 4: Condizioni di pagamento\n1. Il pagamento di tutti i servizi deve essere effettuato direttamente all'hotel (ad eccezione delle prenotazioni prepagate al momento della prenotazione).2. Il cliente è tenuto a fornire le proprie coordinate bancarie come da contratto. Il cliente deve fornire le proprie coordinate bancarie a garanzia della prenotazione, salvo condizioni o tariffe particolari, tramite carta di credito o di debito (Visa, Mastercard, American Express) inserendo il numero della carta direttamente nell'apposita area (ingresso protetto da crittografia SSL), senza spazi tra le cifre, nonché la data di validità e il crittogramma visivo.\n3. Il pagamento viene addebitato in hotel durante il soggiorno, tranne in caso di condizioni o tariffe speciali per le quali il pagamento viene addebitato al momento della prenotazione (pagamento anticipato online su alcune tariffe). Questo pagamento anticipato viene definito caparra.4. Nel caso di una tariffa soggetta a pagamento anticipato online, la somma pagata in anticipo, detta caparra, viene addebitata al momento della prenotazione.5. Al momento del pagamento anticipato, la somma viene addebitata al momento della prenotazione. Al momento del pagamento anticipato, l'importo addebitato al momento della prenotazione comprende: il prezzo dell'alloggio, il prezzo del ristorante se si sceglie la colazione, le tasse e gli eventuali servizi aggiuntivi scelti dal cliente, ad eccezione della tassa di soggiorno6. In caso di no-show (prenotazione non cancellata - cliente non presente) per una prenotazione garantita con carta di credito, l'hotel addebiterà al cliente, a titolo di indennizzo forfettario, l'importo della prima notte o dell'intero soggiorno in caso di prenotazione non cancellabile e non modificabile; sulla carta di credito che è stata data come garanzia di prenotazione. La carta di credito utilizzata per il pagamento anticipato può essere richiesta alla reception all'arrivo in hotel. Deve essere intestata alla prenotazione. In caso contrario, sarà necessario contattare l'hotel in anticipo per compilare un modulo di autorizzazione e fornire una copia della carta di credito e del documento d'identità del titolare per l'autorizzazione. Se del caso, l'hotel può chiedere al cliente di pagare la caparra in loco con la propria carta bancaria, in cambio l'hotel rimborserà la caparra inizialmente versata sulla carta utilizzata per la prenotazione.\nArticolo 5: AlloggioIn caso di forza maggiore, eventi eccezionali o problemi tecnici dell'hotel che rendano impossibile il soggiorno del cliente, l'hotel farà tutto il possibile per trovare una sistemazione alternativa, se possibile in un hotel della stessa categoria. L'eventuale costo aggiuntivo della camera e del viaggio di andata tra i due hotel sarà a carico dell'hotel.\nArticolo 6 : Soggiorno in hotel1. All'arrivo in albergo, il cliente è invitato a compilare un modulo di arrivo. A tal fine, il cliente dovrà esibire un documento d'identità per verificare la sua identità. L'hotel si riserva il diritto di cancellare la prenotazione se il cliente non presenta un documento di identità.\n2. Il cliente accetta e si impegna a utilizzare la camera in modo ragionevole e conforme alla sua destinazione. Qualsiasi comportamento contrario alla morale e all'ordine pubblico porterà l'albergatore a chiedere al cliente di lasciare la struttura senza alcun risarcimento o rimborso, se il pagamento è già stato effettuato. Se il pagamento non è ancora stato effettuato, il cliente deve pagare il prezzo delle notti consumate prima di lasciare la struttura. Il cliente si impegna a garantire che le risorse informatiche (accesso WIFI) messe a disposizione dall'hotel non vengano utilizzate in alcun modo per scopi illeciti. Il Cliente è inoltre tenuto a rispettare la politica di sicurezza del fornitore di servizi Internet dell'hotel, comprese le regole per l'utilizzo delle misure di sicurezza messe in atto per prevenire l'uso illecito delle risorse informatiche, e ad astenersi da qualsiasi atto che pregiudichi l'efficacia di tali misure.4. Il cliente sarà ritenuto responsabile di qualsiasi danno, deterioramento o atto vandalico che possa verificarsi a causa dell'occupazione dei locali e/o dei partecipanti e/o del personale di cui è responsabile, nonché di qualsiasi danno derivante dall'uso della rete Internet, come perdita di dati, virus, interruzione del servizio.\n5. Gli animali domestici fino a 6 kg di peso sono accettati, con un costo aggiuntivo, a condizione che siano tenuti al guinzaglio o in gabbia nelle aree comuni della struttura. L'hotel può richiedere un libretto sanitario aggiornato e un collare antipulci. In caso di deterioramento o danni causati dall'animale, il proprietario sarà ritenuto direttamente responsabile. Per motivi igienici, gli animali non sono ammessi nelle sale da pranzo.\n6. All'interno dell'hotel è vietato fumare e fumare. In caso contrario, il cliente sarà tenuto a pagare una penale corrispondente alla chiusura e alla pulizia completa della camera.\nArticolo 7: ReclamiLe presenti Condizioni Generali di Vendita sono redatte in lingua francese, fatte salve le disposizioni imperative di tutela eventualmente applicabili nel paese di residenza dei consumatori.\nNel caso in cui siano tradotte in una o più lingue straniere, in caso di controversia farà fede solo il testo francese. Le presenti Condizioni Generali di Vendita e le operazioni da esse derivanti sono disciplinate e soggette al diritto francese.\nIl Cliente è informato della possibilità di ricorrere, in caso di controversia relativa alle presenti Condizioni Generali di Vendita, a una procedura di mediazione convenzionale o a qualsiasi altro metodo alternativo di risoluzione delle controversie, alle condizioni previste dall'articolo L612-1 del Codice del Consumo francese.\Il Cliente si impegna a contattare in un primo momento il servizio clienti dell'Hotel o a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno entro e non oltre 15 giorni dalla data di partenza, pena la decadenza.\In caso di risposta negativa o di mancata risposta entro sessanta (60) giorni dalla data del reclamo, il Cliente può rivolgersi all'Ombudsman del Turismo e dei Viaggi al seguente indirizzo:\nMEDIATEUR DU TOURISME ET DU VOYAGE\nBP 80303 - 75823 Paris Cedex 17\nO direttamente tramite il loro sito web seguendo il link: https://www.mtv.travel/saisir-le-mediateur/ Il Cliente è inoltre informato dell'esistenza della piattaforma europea di risoluzione delle controversie online, che può contattare in caso di controversia seguendo il seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.\´Tutte le controversie cui possono dar luogo le operazioni di compravendita concluse ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita, relative alla loro validità, interpretazione, esecuzione, risoluzione, conseguenze e conseguenze, e che non hanno potuto essere risolte tra l'Hotel e il Cliente, saranno sottoposte ai tribunali competenti secondo le condizioni del diritto comune.\nArticolo 8: Responsabilità\n1. Le fotografie presentate sul sito non sono contrattuali. Sebbene si faccia il possibile per garantire che le fotografie, le rappresentazioni grafiche e i testi riprodotti per illustrare gli hotel presentati diano un'idea il più possibile accurata dei servizi di alloggio offerti, possono verificarsi variazioni, in particolare a causa di modifiche all'arredamento o di eventuali ristrutturazioni. Il cliente non ha diritto ad alcun reclamo in conseguenza di ciò.\n2. L'hotel non può essere ritenuto responsabile della mancata o cattiva esecuzione della prenotazione in caso di forza maggiore, di atto di terzi, imprevedibile e insormontabile, di atto del cliente o di atto dei suoi partner, come l'indisponibilità della rete internet, l'impossibilità di accedere al sito web, l'intrusione esterna, i virus informatici o in caso di pagamento anticipato non autorizzato da parte della banca del vettore.\nArticolo 9: Rispetto della privacy e protezione dei dati personali\n1. L'Hotel è responsabile del trattamento dei dati personali. Nell'ambito di tale trattamento, l'Hotel raccoglie informazioni relative all'identità del Cliente, all'indirizzo e-mail e/o postale, al numero di telefono, ai dati della carta di credito necessaria per il pagamento della camera e ad altre informazioni relative alle specifiche esigenze del Cliente.3. Il Cliente è informato, su ciascuno dei moduli di raccolta dei dati personali, della natura obbligatoria o facoltativa delle risposte mediante la presenza di un asterisco.\n4. Ogni prestazione sarà oggetto di una registrazione accessibile dal cliente su semplice richiesta al seguente indirizzo: info@hotelducsdanjou.fr.\n5. Conformemente alla legge francese sulla protezione dei dati 78-17 del 6 gennaio 1978, e successive modifiche, e al regolamento generale sulla protezione dei dati entrato in vigore il 25 maggio 2018, il cliente ha il diritto di accedere, rettificare e opporsi ai dati personali trattati che lo riguardano.\n6. Il cliente può anche rifiutare il trattamento, chiedere la limitazione del trattamento o chiedere la cancellazione (nei limiti dei periodi di conservazione previsti dalla legge) dei dati personali.\n7. Tale diritto può essere esercitato inviando una richiesta scritta all'indirizzo info@hotelducsdanjou.fr, che risponderà alle richieste formulate.8. Lo scopo del trattamento dei dati personali raccolti corrisponde agli obblighi relativi ai servizi forniti (gestione dei clienti, prospezione commerciale, statistiche).9. Alcuni dati personali possono essere raccolti per i servizi. Alcuni dati personali possono essere raccolti per i servizi forniti dai fornitori di servizi dell'Hotel ai fini della prenotazione o dell'esecuzione del contratto, delle prenotazioni alberghiere, della gestione del controllo qualità e dei reclami (TOPSYS, APALEO,). Questi fornitori di servizi hanno le loro politiche di riservatezza. Decliniamo ogni responsabilità in merito alla loro politica o al trattamento dei dati personali.\nArticolo 10: Legge applicabile - lingua Le presenti condizioni generali di vendita sono disciplinate dal diritto francese.\nLa lingua facente fede è il francese. Se le condizioni generali di vendita dovessero essere oggetto di una traduzione in una lingua straniera, la lingua francese prevarrà su qualsiasi altra traduzione in caso di controversia, contenzioso, difficoltà di interpretazione o di esecuzione delle presenti condizioni e, più in generale, delle relazioni esistenti tra le partiArticolo 11: Evoluzione/modifica delle condizioni generali di vendita via InternetLe presenti condizioni generali di vendita via Internet possono essere modificate e/o integrate in qualsiasi momento. Non appena pubblicata su Internet, la nuova versione delle Condizioni generali di vendita via Internet sarà automaticamente applicata a tutti i clienti.